Компания была основана 1 сентября 1994 года – в этот день в Самаре был открыт первый магазин под брендом «Эльдорадо». Год за годом росло количество магазинов, расширялись территории присутствия, в 1997 году был покорен Санкт-Петербург, а в следующем году – Москва. К 2000 году количество магазинов превысило 100.
В 2001 году стартовала франчайзинговая программа в городах с населением меньше 200 000 жителей. За год под вывеску сети становится 31 магазин. Компания начинает работать под слоганом «Территория низких цен», который используется во всех рекламных коммуникациях и оформлении магазинов.
С 2002 по 2006 компания продолжает активно расширять свое присутствие. Открываются гипермаркеты, организуются бренд-зоны. В октябре 2006 года начинает работу интернет-магазин.
В 2007 году компания открыла сервисное подразделение, которое предоставляло услуги покупателям под брендом HiTechnic. В 2008 году количество собственных магазинов превысило 350, компания работала в 145 городах РФ. Начался реинжениринг складской сети для оптимизации использования собственных объектов инфраструктуры и децентрализации поставок в регионы.
Компания разработала программу лояльности – в октябре 2009 года выдана первая карта программы лояльности, к концу года у «Эльдорадо» было уже 1 млн. лояльных покупателей. Складская сеть компании приобрела современные очертания – 4 крупных склада с площадками перегруза, поставки в любую точку страны занимали от 1 до 3 дней вне зависимости от географии. В апреле 2009 года компания приступила к внедрению услуги Pick-Up in Store/Интернет-самовывоз во всех регионах присутствия.
2010 год – переход на новое позиционирование бренда, направленное на коммуникацию качества и дополнительных сервисов: «Так просто жить лучше». Лондонским дизайнерским агентством Fitch был предложен новый премиальный визуальный стиль, получивший название «Идеальный магазин». Осенью 2010 года «Эльдорадо» запустило уникальную для российского рынка акцию «Тотальная утилизация», предлагая покупателям выгодно обменять старую технику на новую в федеральном масштабе. Создан «Музей истории бытовой техники и электроники» – мобильная экспозиция, которую можно было перемещать по магазинам, а также онлайн-экспозиция во всех социальных представительствах «Эльдорадо».
В 2011-м компания сделала важный шаг на пути установления качественно новых стандартов обслуживания покупателей, запустив в сентябре 2011 года процесс перестройки торговой сеть «Эльдорадо» под формат «Идеального магазина», который включал в себя ребрендинг и изменение бизнес-процессов. «Эльдорадо» вошло в состав PPF, одной из крупнейших групп Центральной и Восточной Европы
Результат реализации программы «Идеальный магазин» – череда побед в важнейших потребительских и отраслевых конкурсах:
• «Народная марка 2012»
• «Компания года 2012»
• Всероссийское народное онлайн-голосование «Выбор потребителя – 2012» в категории «Бытовая техника и электроника»
• Премия «Права потребителей и качество обслуживания»
В июле 2012 года была выдана пятимиллионная карта лояльности, а к концу 2013 года количество лояльных покупателей превысило 10 млн. человек.
К своему 20-летию в 2014 году «Эльдорадо» вошло в ТОП-5 ритейлеров БТЭ Европы и ТОП-10 ритейлеров БТЭ в мире, и имело самое широкое территориальное покрытие России:
• 200 городов
• 400 собственных традиционных гипермаркетов
• 100 интернет-гипермаркетов и пунктов интернет-магазина
Предлагалось свыше 20 000 наименований в 110 товарных группах, в том числе за рамками сегмента «Бытовая техника и электроника»
В магазинах «Эльдорадо» продавалось:
• Каждая 5 стиральная машина
• Каждый 6 холодильник, пылесос и СВЧ
• Каждый 7 телевизор
• Каждая 8 кухонную плиту
• Каждый 15 ноутбук
В марте 2018 года «М.Видео» сообщило о покупке сети «Эльдорадо». В апреле того же года сделка была завершена.
К 2019 году «Эльдорадо» обновила интернет-магазин и завершила переход на омниканальную модель, расширила сеть до 500 магазинов, произвела запуск производства и продаж техники под собственной торговой маркой Hi.
В 2022 году сеть заявила о создании собственной IT-компании «М.Тех». Тогда же «М.Видео» и «Эльдорадо» объединились под одним брендом «Эльдорадо +М.Видео». А летом 2026 года компания «Эльдорадо» полностью прекратила самостоятельное существование.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также четырехкратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2016, 2017, 2018) и трехкратный победитель премии Retail Week Awards (2017, 2018, 2019).
